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湖南事业单位面试技巧:人际沟通审题两步走
时间:2021-11-23 15:25:47|来源:中公事业单位考试题库  兰锡静

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各位同学,在事业单位的考试中,人际关系的意识与技巧是常考题型之一,在解决人际矛盾中,通常需要进行有效沟通。很多同学在拿到问题后都急于给出沟通的内容,但是往往呈现出来却大相径庭。对于沟通能力,考官不仅看问题解决,更要求体现我们实际的沟通能力。怎么样才能增强沟通说服力,让考官真正“身临其境”。今天我们就一起来聊聊,在审题中容易被忽视的那两步。

一、明确沟通目的,确定沟通思路。

如上文所说,人际沟通核心在于推进工作正常进行,而落到不同的题目当中,也需要具备不同的方式使沟通内容充实有效,围绕这个沟通目的进行进一步的分析和思考,才能够进行针对性的作答。例如:你是单位一名老员工,小王是新员工,由你指导小王工作,开始很好,但后来小王情绪低落,工作不积极。经过别人的了解,方知他觉得你对其不信任,经常交给他琐碎工作,你怎么办?在此题中我们能够看到的是,小王对“我”有误解,且不希望继续承担“琐碎”的工作。那么我们沟通的主要目的就是要帮助小王从低落中走出来,重新认识所谓“琐碎”工作的重要性,通过沟通逐步建立小王与我的信任,讲解工作安排的依据和后续打算,以保证小王能重新调整,配合工作。

二、明确沟通情景,确定沟通方式。

在人际题目中,大部分情景我们都是采用了一对一沟通的方式进行沟通,当然也会有其他的情景,同学们需要在审题中明确沟通情境的特殊性,采取灵活多样的沟通方式保证其具针对性和操作性。如:因你的工作失误,导致部门的评优资格被取消,同事和领导都对你有看法。通过审题,我们可以发现,与领导和同事的沟通情况是不同的,我们可以采取一对一的方式和领导进行沟通。但和其他同事沟通时,因为人数众多,一对一沟通未免效率太低且稍显尴尬,所以可以采用更加灵活多样的方式进行沟通,如在单位每周的例会后,进行道歉,单位的工作群中发检讨书等,形式更加灵活,操作性也更强。

在审清题目后,动用各位考生的语言表达能力说服沟通对象就大功告成啦。

总之,人际类题目中的沟通问题并非难题,但想要有效沟通,高效处理人际关系,就需要明确沟通的目标是什么,在什么情境中,以什么身份进行沟通,这样沟通内容就会更贴合实际,符合题干要求。

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